香港社會面臨一連串的全民精神壓力來源。過去許多報告亦對香港人的精神健康困擾水平表示憂慮。同時，金錢考量、污名問題以及漫長的輪候時間，都限制了大眾接觸精神健康服務，而新冠疫情下的隔離措施更是加劇了箇中狀況。為大眾提供更為方便的求助渠道，成為迫切需要。

香港大學精神醫學系推出名為「headwind 迎風」的創新網上求助先導平台，以減低尋求專業支援的障礙。「headwind 迎風」透過網上對談，提供一站式（即日或翌日）精神健康諮詢服務。平台增加了大眾對專業服務的接觸，並填補了線上簡訊服務與實體服務之間的差距。

「headwind  迎風」至今為全港逾1,600人提供了諮詢服務。使用者以女性比男性多。年輕人佔整體參加者近乎50%。大部分人在此之前，從未會見過精神專科醫生。參加者的壓力通常是來自工作或學業，以及關係問題。

根據被廣泛應用和獲得本地認證的 “K6 精神困擾指標 (K6 Distress Scale)”，並以12/13的分數作為屬高風險的截數，「headwind 迎風」成功接觸有高度情緒困擾的人士（很大機會已受可被診斷的精神狀況影響），並且減低其風險。在基線，58%參加者屬於高危類別。在「headwind 迎風」對談後，這個比例顯著下降至30%。（而在對照組當中，43%人仍屬高危群組。)服務提供的對談不但可以即時減低參加者的精神健康困擾（以及患上精神病的風險），即使服務三個月後仍可見改善。

參加者認為「headwind 迎風」特別有助提供一個安全平台，讓他們提升對自身精神健康狀況的認識，並提供進一步求助方向。讓參加者接觸精神專科醫生，有助減低他們對尋求精神專科支援的障礙和掙扎，這些障礙和掙扎往往來自缺乏認識以及污名問題。

在疫情期間和疫情後的社區，網上對談可增加及時的專業精神科接觸。從「headwind 迎風」先導計劃可見，這個模式成功接觸大量有精神困擾的人士，並可以改善精神健康情況。公營精神健康服務可考慮運用類似具主導性、彈性及方便用戶的平台。

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